线路

1、 当地酒店基本房型（大床或双床）（单男、单女请提前自行补房差）；

2、 行程内所列餐食 8 早 9 正（早餐为酒店安排越式及西式自助餐，不因任何原因退早餐费用，部分特殊餐厅十人一桌、六菜一汤，特色餐除外。行程所含正餐如客人放弃餐费不退；因此为包机产品所有餐食均提前全款下订，客人自愿放弃用餐，不退任何餐费；

3、行程内列明参观景点的第一大门票；

4、行程内空调旅游车(当地多为现代、丰田、福特、奔驰等车型，25 座及以下车型无行李箱)；

5、当地中文导游服务费、越南翻译服务费；

6、网络：大部分酒店 WIFI 覆盖，可免费使用，如遇特殊酒店，WIFI 需支付费用，由游客自理。

7、兰州往返越南芽庄机票；

8、旅游责任险及旅游意外险；

                      老人、儿童附加费明细

  年 龄              标 准                                 费 用 

2 岁以内       不占座不占床不含餐                       1500 元（含杂费） 

12 岁以下     【不占床】 不提供床位（不含早餐）         大小同价 

12 岁以下     【占床】 提供床位（含早餐）               成人报价+1200 元/人 

12-18 岁      必须占床位（含早餐）                      成人报价+600 元/人 

65 岁以上     须缴附加费 55 岁以上出海须签附加协议      成人报价+600 元/人 

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1、越南签证费、酒店税等杂费 550 元/人

2、私人性质的消费(如交通费，洗衣，电话，酒水,购物等)；

3、因罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用(按旅游法执行)；

4、按照国际惯例，转机及候机的用餐自理；

5、航空公司的机票及燃油附加费临时加价以及境外大型会议或当地旅游旺季之类引起的酒店临时加价及汇率升幅；

6、行李超重产生的费用；

7、单房差。因出现单男单女或者客人要求一人一间，需要支付房差

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 网上预订：直接通过网站下单，在线选择产品并填写相关信息后，提交订单。

 在线预订：拨打咨询/预订电话，由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。

一、特别说明：

1、此产品为旅游包机产品，报名即付全款，若需提前留位，以定金 2000 元/人及名单双订原则为准；

2、出发前 3 天开票（节假日除外），开票前如无其他经济损失的前提条件下可以换人，如有经济损失将补齐经济损失后方可换人；

3、根据旅游包机惯例，出行前如减少人数已付定金及全款恕不退还；

4、客人出行前请务必提供准确的证件资料；由于证件资料不全或自身原因造成的损失将由本人自行承担；

5、出海请必须穿戴救生衣，乘坐游船规定游客座位, 切记船上嬉戏打闹；请勿夜间独自出行；越南 ATM 机有吞卡现象，请谨慎取款；通过越南海关请勿大声喧哗.

6、芽庄为度假圣地，酒店多以大床房间为主，不接受客人指定房型（大床或双人房）；

●客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，按当地接待社规定请签署离团期间安全协议书并向客人收取离团费 1500 元/人。客人自愿放弃行程中任何包含项目，组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出。因为组团旅行社和地接旅行社已经将团体预定的协作费用拨付到第三协作方。

二、报名须知：

1、本航班为包机航班（越南国家航空股份有限公司），如因各有权管辖政府单位未批准之因素下取消所有包机航班；虽经政府单位核准，但由于所涉及此包机旅游的所有旅行社非能控制之因素，导致航班取消，则旅行社亦无需承担任何赔（补）偿责任。（如：非旅行社所能控制之因素系指：①天候 ②天灾 ③暴动 ④战争 ⑤机场关闭 48 小时以上 ⑥因飞航情报区管制 ⑦航权等因素所导致之航线取消。 则旅行社应无息退还客人已缴交之旅游团款，所涉及此包机旅游的所有旅行社无需负担任何赔（补）偿责任。行程或附属协议中所列航班号及时间仅供参考，若因航空公司运力调整，属不可抗力因素，旅行社有告知义务，不承担任何责任；）

2、行程内航班机位系包机，以上航班时间仅供参考，最终以民航总局批复时间为准！

3、行程内航班机位系切位包销，机票全款已支付航空公司，所有房款已经支付给酒店，游客一旦签订合同，机票不得 改签和退票，酒店费用无法退还，费用全损。

4、请参团客人带好驱蚊和防护产品，抵达后务必注意个人卫生，避免蚊虫叮咬；身体如有任何不适，请立即告知领队， 及时就医！

5、行程内，涉及海上乘坐快艇时，应尽量在靠船尾的座位就坐，不得在艇上站立或行走，并保管好相机等贵重物品，否则一旦出现安全事故旅行社不再承担其责任！

三、报名资料：护照扫描件。

客人自行携带:1)：护照原件及复印件（须 6 个月以上有效期）；2)：半年内 2 张 4cm*6cm 白底彩照；3）：身份证原件； 4）：如有未成年人出行需携带户口本原件；

四、出发前准备：

1、旅行证件：请您务必携带本人护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过 20 公斤。

2、着装：越南属热带季风气候，全年平均气温 24-30 摄氏度；请携带泳装，防晒霜，墨镜等

3、应带物品：出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因亚洲地区酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、 护肤品等日用品也请自备。依照机场的相关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于 100ml，若超过此规格则只能托运。请自备密封袋或其它防水包装，以便您参加水上活动时保护随身携带的电子产品等贵重物品不受损坏.

五、特别提醒：

1、 游客不得参观或者参与违反我国法律法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或活动。

2、您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到重庆江北国际机场国际出发厅，并主动跟送团人联系，请文明出行遵守目的地国家法律法规及风俗。

3、请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）。

4、根据旅游法规定，跟团游不允许中途客人擅自脱离团队

5、行程内不含水上项目，水上项目包括：香蕉船， 降落伞、摩托艇、潜水、海底漫步所有水上活动均存在一定危险性，提醒各位贵客：A.应自行评估自身健康状况或于出团前咨询医生意见是否适合参与。B.当参加水上活动时，需注意当时的天气变化及遵守一切安全指示，

6、过移民局（边防）、海关时，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生人提行李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游客入境携带香烟数量均有约束请一定注意。

7、在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游（领队）联系告知，我社会协助游客进行处理。

8、下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒店卡，在迷路是打的回酒店。

9、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。入住酒店后要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。

10、货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。

11、当地禁赌，即使酒店房间也不能玩牌或打麻将；

12、海岛的植物或者贝壳、鱼类都是被保护的，不要带任何此类物品过海关，否则会被重罚；

13、芽庄时差 ： 时差：GMT+7，比北京时间晚 1 小时。

14、70 周岁以上旅游者和 18 周岁以下未成年出游，必须有直系亲属陪同一起旅游，陪同人员的年龄应大于 18 周岁且不高于 60 周岁；所有水上活动必须穿救生衣进行，儿童参加水上活动必须有家长监护，如有意外发生须自行负责；18 岁以下小孩不可（不含）参加指压按摩、SPA 等项目。

15.团队酒店由我司安排，旺季房源紧张情况下，我们会安排我们推荐酒店或同级标准，如指定酒店則一团一议.

八、小费提醒：

越南是一个小费制度国家，我们在此提醒客人，请做好支付的心理准备（若行程中因越南国家习俗、个人原因等，而产生需付小费的地方，请参考导游/领队意见）。

游客责任

1、 芽庄团队旅游是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友，任何人不得逾期或滞留不归。

2、 参加团体旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

3、 旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目。

4、 由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

5、 因此次航班为包机，如客人被越南边防拒签导致无法出行，一切费用不予退还，旅行社不承担任何责任。

补充协议

甲方：（旅游者）                                   乙方：（旅行社）

    本着自愿原则，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，经甲乙双方协商一致，就旅游行程单以外内容签订如下补充协议：

一、健康说明：本次长途旅行，时间长，温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。甲方在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自身的健康状况适合参加本次旅游活动后，在乙方处报名参团，若因个人有病史和身体残障但未向乙方明示且出具相应的诊断证明在旅游行程中引发疾病所导致伤亡事件发生，乙方不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。乙方为非健康医疗专业咨询机构，无法判定甲方的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，甲方与乙方签订旅游合同，即视为甲方已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。A 报名时甲方应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，甲方自行承担责任，出团前甲方须签字确认（旅游者健康状况确认书），B 甲方出现急症请主动通知工作人员，乙方将协助甲方就近送往当地医疗机构检查治疗。C 有听力，视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

二、安全防范：乙方的导游人员和其它工作人员无法为甲方提供一对一的服务，乙方工作人员在接待甲方报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对甲方身体健康的要求，旅游活动中甲方必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

三、未成年人保护：未满 18 周岁的未成年人应当由其监护人陪同参团，若监护人不予陪同参团的，所产生的一切责任由其监护人承担。

四、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于乙方的客观原因，造成甲方经济损失的，乙方不承担赔偿责任。如恶劣天气，自然灾害，火车延误，飞机延误，汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误，滞留或提前结束时，乙方不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还甲方，超支费用由甲方承担的办法处理。

五、 退团说明：甲方报名后因故不能参加本次旅游，如参加乙方的包机切位线路，须提前 30 天以上，如临时退团，机票将产生全额损失；因甲方临时退团，所产生的一切损失均由甲方承担，甲方所缴纳的旅游团费不足以弥补损失的，甲方应当按照超出部分的损失予以补足。

七、脱团说明：甲方在行程过程中不能私自脱离团队。

八、游客在不受导游和领队的诱导和胁迫下，主动要求参观当地旅游购物店，经双方协商一致，且不影响其他旅游者行程安排情况下，达成以下协议： 

为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，本着自愿原则，根据《旅游法》第 35 条规定“旅行社安排具体购物场所和另付费项目需要应旅游者要求或经双方协商一致，且不影响其它旅游者的行程安排”，因此在本次旅行过程中，本旅行社（乙方）应旅游者（甲方）要求并经双方协商一致，由乙方协助安排甲方旅游购物场所项目和另付费项目，具体约定如下：

 本人自愿购买当地的特色产品（或纪念品）及游览行程中未安排的当地特色旅游项目，为丰富旅游活动，本人要求旅行社在不影响其他旅游者游览的前提下，协助安排购物。 

序号     店名       进店时间 

1     翡翠博览馆    90 分钟 

2     越南乳胶      90 分钟 

3     海洋珍宝馆    90 分钟 

4     越南丝绸      90 分钟 

全程进店为 4 店，行程上进店顺序为参考顺序，实际进店顺序根据导游当天安排调整为准。 

购物约定： 

1、购物系旅游者自愿行为，旅行社根据旅游者的意愿，经协商后按照上述购物场所进行安排，绝无强迫消费，旅游者自愿购买；

2、上述购物场所也是当地人购物场所，价格可能存在价差（与其他商店相比或高或低），请旅游者自行甄选，旅行社不承担退差价的责任；

3、旅游者购物时，请向商家仔细了解自己所购买的商品的价格、质量、以及售后服务情况，自行决定、理性消费；

4、旅游者购物后，请务必向商家索要发票和书面的质量保证书或售后服务保证书，以书面为准，购买后如需旅行社协助办理退换货等售后服务事宜，旅行社只负责按照书面售后服务保证之内容协助游客办理而不承担相应的售后服务责任，售后服务责任由商家负责。

 01.本人清楚了解所选择的产品含有购物内容，本人在合理的情况下，不会干扰其他团友的购物行为。

 02.甲方在旅游目的地应自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰， 爱护旅游目的地旅游资源，遵守旅游文明行为规范，并主动配合随团领队及当地导游的合理安排。如行程中发生纠纷，甲方不得以拒绝登车，登船，登机等，入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则， 除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用 20-30%的违约金。

 03.自由活动期间的声明：本人将在《旅游行程单》约定的自由活动时间内自行安排活动，乙方已充分告知了我在自由活动期间存在的风险和安全注意事项。

本协议与旅行社所签订的《旅游合同》不可分割的组成部分，具有同等法律效力，协议自双方签字或盖章之日起生效，至本次旅游结束甲方离开乙方安排的旅游交通工具时为止。 

    我本人已详细阅读了本协议书全部材料，充分理解并清楚知晓此次旅游的全部相关信息，平等自愿按协议约定履行全部协议并确认： 

01、旅行社已就本次旅行的上述协议项目（推荐自费项目）、旅游者自愿参加自费项目的相关权益及风险对我进行了全面的告知、提醒。 经慎重考虑后，我自愿选择并参加上述协议项目（推荐自费项目），此协议的签订过程旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒自愿参加上述项目理性消费，注意人身和财产安全。如因旅行社不能控制原因无法安排的，我对旅行社予以理解，双方互不追责。

02、本人同意导游在不减少行程所含旅游景点数量的前提下，为优化旅游体验，可根据实际情况调整景点游览顺序。

03、游客参与当地其他旅行社安排的自费项目，均视为旅游者个人行为，期间导致的人身安全或财产损失乙方不承担任何责任。

04、我自愿同意此协议为旅游合同补充协议，即效力等同旅游合同。 

此文件作为《出境旅游合同》的附件与《出境旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式两份，双方各执一份。 

如已经阅读以上条款，并同意，请签字确认。请仔细阅读以上内容，如全部知悉并同意，请手写以下内容并签名。 

（我已全部知悉并同意以上所有内容） 

                                              游客签字：

                                                    年 月 日